|
|||||
|
|
| 快乐的质量--大峡谷旅游服务的启示 | |
| 引用本文： | 李小波.快乐的质量--大峡谷旅游服务的启示[J].旅游学刊,2004,19(5):6-6. |
| 作者姓名： | 李小波 |
| 作者单位： | 四川师范大学旅游学院,四川,成都,610068 |
| 摘 要： | 快乐旅游是旅游者追求的目的，快乐服务是对旅游从业人员的核心要求，也是旅游服务质量评价的重要标准。美国大峡谷国家公园给中国旅游业提供了典型的范式，笔者在美国考察期间，通过自助火车旅行，感受了优良的旅游服务，颇受启发。 |
| 关 键 词： | 旅游业 从业人员 服务质量 顾客满意 评价体系 美国大峡谷国家公园 |
| 修稿时间： | 2004年6月24日 |
| 本文献已被 CNKI 维普 万方数据 等数据库收录！ | |