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企业提高顾客满意的策略分析
作者姓名:时元宁
作者单位:青海大学财经学院,810016
摘    要:在全球经济一体化的今天,企业之间的竞争已经变成对顾客的竞争,可以说顾客是企业发展的基本条件,企业要想赢得忠诚的顾客,得到无限的发展,必须时刻牢记"高度的顾客满意创造高度的顾客忠诚",时刻为提高顾客满意而努力.

关 键 词:顾客满意  顾客关系管理  顾客满意度  评估体系  顾客抱怨
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