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探底“感动服务”
引用本文:
姜成新.探底“感动服务”[J].企业研究,2004(8).
作者姓名:
姜成新
摘 要:
“感动服务”是一汽解放公司近3年来大力倡导并竭诚践行的一种营销服务理念。用真情打造服务品牌.用”感动”超越顾客满意,已成为一汽解放公司其及服务站、代理商们的普遍共识,它不仅体现在员工的日常行动中.而且已溶入到一汽解放人的血液里。
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