客户经理必须具有创新意识

一是要实现自我更新。要勇于迎接挑战．加强对新业务知识、金融品种、新的经营理念的学习，全面提升自身综合素养，适应发展的需要。二是要创新营销理念。彻底打破粗放经营的传统观念，将传统的营销手段与现代营销理念结合起来，把为客户理财、提供金融咨询、推介新的金融品种作为市场营销的主体。三是要创新服务方式，更新金融品种。要将新的营销理念和服务方式有机地结合起来，结合客户实际，推行“特色服务”、“差异化服务”．实现对客户的资产、负债及中间业务等多层次、全方位的服务，以最大限度地满足客户日益提高的服务需求。