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| 农业银行自我营销与公关技巧研究 | |
| 作者单位： | 农业银行临海市支行营业部 |
| 摘 要： | 一、自我营销与公关技巧内涵自我营销是商业银行推销自己的产品 ,服务消费者的业务经营活动 ,是商业银行业务发展和竞争的需求 ,也是市场经济发展对商业银行提出的一种要求。商业银行的自我营销具有相对的无形性 ,它的内涵十分丰富 ,涉及到商业银行的信誉、形象以及消费者的心理和商业银行内部员工的素质等多个方面 ,它不是传统的生产者和消费者的买卖关系 ,而是一种具有委托人和被委托人之间的关系 ,应根据不同的服务对象 ,通过开发、设计、经营其产品和运用现代化工具 ,为客户提供个性化的创意服务 ,亲如父兄的人性化服务 ,以满足客户的需… |
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