基于惠普ITSM理论的IT企业服务应用实践探讨 |
| |
引用本文: | 张捷.基于惠普ITSM理论的IT企业服务应用实践探讨[J].金融经济(湖南),2011(6). |
| |
作者姓名: | 张捷 |
| |
作者单位: | 国家开发银行福建省分行; |
| |
摘 要: | 随着信息社会的快速发展,服务质量对企业业务发展的推动作用日益凸显,尤其是科技含量较高的IT业,服务在产品价值实现上作用不言而喻,为深入探讨惠普ITSM理论与实践,本文拟着重研究提高IT企业实际运作能力的具体实践,并以在IT服务领域取得较大成就的惠普公司进行总结研究,探索适合IT企业的运营策略,使其能最终实现企业与客户的双赢。
|
关 键 词: | ITSM理论 IT企业 服务运营 |
本文献已被 CNKI 等数据库收录! |
|