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| 城商行实施CRM的困境与出路 | |
| 作者姓名： | 张殿东 刘建 张功臣 |
| 作者单位： | 齐鲁银行科技部 |
| 摘 要： | 随着市场经济的深入发展和金融业的全面开放,城市商业银行面临前所未有的竞争压力。客户是维持银行生存和发展的重要资源。银行必须充分利用客户信息资源,深入分析和挖掘,为经营决策、差异化营销提供支持。对客户关系进行全方位 |
| 关 键 词： | 城市商业银行 以客户为中心 差异化营销 客户关系 商行 客户资源 实施效果 经营理念 全面开放 客户信息资源 |
| 本文献已被 CNKI 维普 等数据库收录！ | |
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