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| 关于忠诚计划在普惠领域应用的探讨 | |
| 作者姓名： | 金小山 贾柯凡 |
| 作者单位： | 1. 中国工商银行江苏省分行;2. 中国工商银行普惠金融事业部 |
| 摘 要： | <正>一、研究背景忠诚计划是指商家以驱动顾客重复购买为目的，对客户购买行为给予回报的计划。近年来，越来越多的企业（商户）面向C端客户推出了忠诚计划，较为常见的如银行为信用卡持卡人累计积分，航空公司为旅客累计里程等，但少有银行将忠诚计划应用在普惠信贷领域。本文旨在通过对部分行业忠诚计划进行研究，来探讨忠诚计划应用在普惠信贷领域的可能性及实施方向。二、研究方法（一）研究角度O’Brien和Jones(1995)指出， |