由星巴克的成功看“卖体验”

体验是主体对客体刺激产生的内在反应。"卖体验",就是以服务为重心,把产品作为一种道具,提供一种消费情境,在情境里通过消费者的参与、互动,给消费者留下一个独特、美好的回忆,塑造感官体验,追求情感认同,以此抓住消费者的注意力,改变消费行为,并为产品找到新的生存价值与空间,实现产品的增值。