信访工作的实践与思考

房管系统信访工作的功能是：人民群众通过信访向政府提出需解决的问题，政府依法迅速予以处理，让信访部门成为展示党和政府形象、宣传房管政策的窗口。房管系统信访工作的特点是：涉及面广、业务类型多，信访量大、信访的人员形形色色。处理好信访，既是对信访工作人员心理素质和业务素质的考验，也是创建和谐社会的保障。