品牌营销要从重塑客户体验做起

在现实生活中人的消费行为是理性和感性的统一。在品牌营销中通过使用消费感性化、个性化或感性消费、情感消费、象征性消费等体验营销方式更容易为人们所接受。也就是说，消费者是以对产品的直观、感觉、情感、主观偏好和象征意义作为消费选择的原则。这是体验营销的重要方式。它与理性消费不同，后者侧重的是价格和产品的功能，依据功能与实用原则。