品牌营销要从重塑客户体验做起 |
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引用本文: | 丁家永.品牌营销要从重塑客户体验做起[J].中国储运,2017(2):110-110. |
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作者姓名: | 丁家永 |
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摘 要: | 在现实生活中人的消费行为是理性和感性的统一。在品牌营销中通过使用消费感性化、个性化或感性消费、情感消费、象征性消费等体验营销方式更容易为人们所接受。也就是说,消费者是以对产品的直观、感觉、情感、主观偏好和象征意义作为消费选择的原则。这是体验营销的重要方式。它与理性消费不同,后者侧重的是价格和产品的功能,依据功能与实用原则。
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关 键 词: | 品牌营销 客户体验 消费感性化 情感消费 理性消费 象征性消费 消费行为 现实生活 |
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