管理者如何成为领导者

传统的命令或控制型管理（指严格进行定期评审的“自上而下”式管理）并不真正需要高水平的领导力。采用这种方式的管理者，其目的是“把事情做正确”，而这与为顾客“做正确的事情”的理念相去甚远。