从“拍马屁”谈酒店内部的上下沟通

在现代中国社会中，“拍马屁”这个词绝对是个贬义词。我们没见过某人因为被别人称作“马屁精”而高兴的。在人们习惯的印象中，那些点头哈腰，哪里有领导哪里就有他们身影的形象，就是典型的马屁精。但是在当今服务性的行业中，特别是在强调沟通与协调的酒店业中，如果把上下级之间能经常保持的融洽与和谐的关系，看成是因为下级的刻意溜须逢迎或拍马而加以嘲笑甚至抵制，这无疑是对服务业的敬业精神的一种亵渎。