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DOI
责任编辑
分类号
杂志ISSN号
企业危机公关论
作者姓名:
马海娟
作者单位:
延安大学文学院
摘 要:
在激烈的市场竞争环境下,企业随时可能遭遇危机。危机公关在维护公众利益,争取舆论支持,重塑品牌形象,强化企业公关意识等方面有着重要作用。危机公关可以通过建立防范机制预防危机,危机来临时积极应对、加强与公众的沟通、加强危机管理,危机过后合理善后,并进行积极评估等措施,促成危机的缓解与转化,为企业形象、品牌、声誉的维护和重塑提供帮助。
关 键 词:
危机
公共关系
危机公关
意义
措施
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