摘 要: | 当世界进入二十一世纪,科技与经济的迅速发展,导致整个市场发生了巨大的变化,大量的产品市场都由原来的卖方市场转变为买方市场,消费者的需求发生了变化,市场竞争激烈,企业需要对顾客的需求通过快速反应来予以满足。这种快速反应依赖于企业内所有部门、所有员工共同配合和协调,只有这样才能使企业内步调一致,反应敏捷。然而,各个部门和员工所拥有的技能、知识、信息处理的能力等存在差异,要充分发挥企业的综合能力,必须在内部实现知识特别是默会知识的共享,而由于共享难度和障碍的存在,使得相应激励机制的建立显得异常重要。
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