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| 国外口碑研究综述 | |
| 引用本文： | 杜伟强,王勇.国外口碑研究综述[J].商场现代化,2009(1). |
| 作者姓名： | 杜伟强 王勇 |
| 作者单位： | 1. 清华大学经济管理学院 2. 秦皇岛市广播电视中心 |
| 摘 要： | 口碑已经成为一种应用最广泛和最有效的传播方式之一。本文就影响口碑产生的因素和口碑的作用进行综述,并指出了一些未来口碑研究的方向。 |
| 关 键 词： | 口碑 网络口碑 满意度 情绪 顾客资产 |
| 本文献已被 CNKI 维普 万方数据 等数据库收录！ | |
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