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| 基于顾客满意度的制造企业生产优化模型研究 | |
| 引用本文： | 陈雪红.基于顾客满意度的制造企业生产优化模型研究[J].会计之友,2010(27). |
| 作者姓名： | 陈雪红 |
| 作者单位： | 江苏大学机械工程学院 |
| 摘 要： | 制造企业之间竞争的关键在于如何有效吸引和维系顾客.提高顾客满意度,有利于提高企业在市场中的竞争力.文章在回顾前人研究的基础上,以成本效益原则为前提,综合考虑顾客满意度影响指标与顾客满意度、质量成本之间的关系,建立制造企业多目标生产优化模型. |
| 关 键 词： | 顾客满意度 制造企业 生产优化模型 |
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