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接访谈话艺术初探
作者姓名：甘建辉
作者单位：福建省福安市信访局
摘    要：各级党政部门的公务人员每天都要接待和面对大量的来访群众.在接访的过程中,接待水平的好坏,谈话技巧的高低,往往会直接影响到接谈双方的相互沟通和问题的解决.
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