中国百货业急需观念再造 |
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引用本文: | 胡宏梁.中国百货业急需观念再造[J].企业导报,2002(4):34-35. |
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作者姓名: | 胡宏梁 |
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作者单位: | 浙江大学管理学院 |
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摘 要: | 曾经在国内风光一时的百货业,但是近几年来。经济效益明显下降,昔日场面火爆的大商厦接二连三关停并转。落后的经营观念严重制约了百货业的发展,国内百货业急需观念再造。事实证明百货店只有以顾客满意为宗旨,狠抓物流成本,招展新市场。稳住原顾客群,吸引新顾客,做出自己的特色经营,才能在市场竞争中稳步发展。
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关 键 词: | 中国 百货业 观念 再造 CS 顾客满意 物流成本 特色经营 |
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