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中国百货业急需观念再造
引用本文:胡宏梁.中国百货业急需观念再造[J].企业导报,2002(4):34-35.
作者姓名:胡宏梁
作者单位:浙江大学管理学院
摘    要:曾经在国内风光一时的百货业,但是近几年来。经济效益明显下降,昔日场面火爆的大商厦接二连三关停并转。落后的经营观念严重制约了百货业的发展,国内百货业急需观念再造。事实证明百货店只有以顾客满意为宗旨,狠抓物流成本,招展新市场。稳住原顾客群,吸引新顾客,做出自己的特色经营,才能在市场竞争中稳步发展。

关 键 词:中国  百货业  观念  再造  CS  顾客满意  物流成本  特色经营
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