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| 对机械制造企业售后服务的思考——以江阴民营机械制造行业为例 | |
| 作者姓名： | 武传刚 |
| 作者单位： | 江阴市科学技术局,江苏江阴,214431 |
| 摘 要： | 由于产品核心功能的同质化程度越来越高,产品竞争已经更多的集中到了外延服务(或者说售后服务)方面.作为营销的重要组成部分,售后服务对于产品的竞争力和企业的盈利水平的影响越来越明显.但是很多企业忽视了售后服务的重要性,文章以江阴机械制造行业为例,提出完善企业售后服务的一些建议,帮助企业实现产品差异化. |
| 关 键 词： | 售后服务 机械制造 客户满意度 产品差异化 |
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