心力营销

一次，我乘坐东方航空公司的飞机去长沙参加一个行业会议。飞机降落后，我提着随身带的一捆资料，走到机舱门口，空姐向我微笑道别的同时，迅速递给我两块小方巾：“先生，请用小方巾裹着绳子，不要勒坏您的手。”我的心一下子被东航公司心力服务的“金钩子”勾住，心底涌动着一股暖流：想得真周到！下次乘飞机我一定首选东航。