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| 谈零售企业的危机管理体系 | |
| 作者姓名： | 王蓁 |
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| 摘 要： | 随着社会的发展,人们对于外在社会随时可能发生的一些不可预知的变化的应变能力和抵抗能力显得越来越差,例如停电、停水、地震、火灾的诸多变化,尤其是在美国“9·11”事件爆发以后,人们越来越发现自己在面对这种突发事件的时候,显得是那么的无助和弱小。一个公司也是如此。 深圳万科老总王石曾经说:“在当今时代,只有善于控制危机的人,才能免遭淘汰,而控制危机最本质的办法,就是控制自己。”而中国的古话“打江山难,守江山更难”更是说明了这个危机管理的道理。创造并且维护一个品牌不是一件容易的事,而是一场旷日持久的危机管理 |
| 关 键 词： | 零售企业 危机管理体系 企业形象 危机公关 |
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