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如何降低行李运输投诉率
引用本文:
蒋立琴.如何降低行李运输投诉率[J].空运商务,2011(8):18-19.
作者姓名:
蒋立琴
摘 要:
以往旅客投诉航空公司大多是航班不正常、服务态度恶劣等,但最近行李运输也成了旅客投诉和媒体关注的新焦点,投诉的理由不外乎行李破损、行李丢失和行李晚到等。
关 键 词:
投诉率
行李
运输
旅客投诉
航空公司
服务态度
航班
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