美国L.L比恩公司在办公室的周围贴上醒目标语: |
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引用本文: | 王乃勤.美国L.L比恩公司在办公室的周围贴上醒目标语:[J].饭店世界,2000(5):8-8. |
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作者姓名: | 王乃勤 |
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摘 要: | 端正服务态度、改进质量管理是市场竞争的客观需要和宾客的迫切愿望。当前宾馆、饭店行业存质量管理上,还存在着不严、不细、不实的问题。要树立良好的行业形象,增强行业的发展后劲,必须抓好以实求质.突出弱点抓质量。
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关 键 词: | 质量管理 市场竞争 兰州宾馆饭店 中国 管理体制 服务设施 |
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