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| 对企业品牌服务的思考 | |
| 引用本文： | 朱荣,肖美丽.对企业品牌服务的思考[J].经济与管理,2003(11):18-19. |
| 作者姓名： | 朱荣 肖美丽 |
| 作者单位： | 河海大学,国际工商学院,江苏,南京,210098 |
| 摘 要： | 国外学认为，21世纪人类将步入服务经济的时代。强调服务将成为新世纪经营活动中的重点。优质的服务不仅是市场竞争的有力武器，更是企业生存的法宝。它对于增强和扩大企业的核心竞争力，吸引消费的需求和关注等具有十分重要的意义。本将主要从建立品牌服务的必要性，如何建设品牌服务优势以及对品牌服务如何进行管理三个方面对企业品牌服务进行探讨。 |
| 关 键 词： | 品牌经营 经营战略 竞争优势 品牌服务 顾客满意度 服务质量 |
| 文章编号： | 1003-3890(2003)11-0018-02 |
A Thought of Business Brand Service |
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