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| 浅析长沙市会展业CRM | |
| 引用本文： | 文岚.浅析长沙市会展业CRM[J].商场现代化,2008(33). |
| 作者姓名： | 文岚 |
| 作者单位： | 中南林业科技大学旅游学院 |
| 基金项目： | 中南林业科技大学青年科学研究基金资助项目 |
| 摘 要： | 本文从会展业的快速发展及CRM(客户关系管理)的基本概念入手,结合长沙会展业在CRM中存在的问题,对其现状进行分析,提出长沙市会展业进行CRM的必要性,最后总结了四个方面的建议来加强长沙会展业CRM的导入与实施,以期为其发展提供理论指导和现实参考。 |
| 关 键 词： | 长沙 会展业 CRM 客户关系管理 |
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