售前保质胜售后服务 |
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引用本文: | 何进才.售前保质胜售后服务[J].城市技术监督,2002(4). |
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作者姓名: | 何进才 |
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摘 要: | 时下“售后服务”的口号在商界喊得很响。然而一些商家在一味强调售后服务时,却忽视了售前保质,给消费者带来了很大麻烦。朋友喜迁新居,头等大事是去市场选购家具。店老板又介绍又推销,谈好价格,最后给了一张“保修卡”,崭新的家具便被拉回了家。谁知时间不长,家具便开裂、变形。电话一通,厂家派人到家“保修”一番。随后又发现螺丝松了,柜门、抽屉也坏了,于是厂家又“保修”到家。不到1年保修次数,但家具依然问题多多。朋友说,他真的不愿再“保修”了。另一位朋友也有类似的经历。不久前,他想购买一台电脑和打印机,因为考虑…
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