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| 名牌服务与人文关怀 | |
| 作者姓名： | 东方尔 |
| 摘 要： | 进入21世纪后，名牌产品之间的较量除了质量、技术等方面的优势对比外，愈来愈注意服务的对比。这种注意反映了我国名牌产品的成熟，也反映了现代名牌发展的一种趋势，名牌产品的关注重心开始转移。可是，怎样的服务才是真正的名牌的服务，怎样的名牌服务才能算是当之无愧，名列前茅的名牌服务呢？我们的名牌，在几十年的发展过程中一直很遗憾地走着一条重物质轻精神、重经济轻人文的路子。比如说，消费者无论购什么名牌产品回家，基本上都可以享受到多功能、高质量、售后服务承诺等实用性享受，可却很少能够得到，心理上的、感官、审美上的… |
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