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| 我国商业银行实施客户关系管理的策略探讨 | |
| 引用本文： | 周赵宏.我国商业银行实施客户关系管理的策略探讨[J].集团经济研究,2007(29):272-273. |
| 作者姓名： | 周赵宏 |
| 作者单位： | 湖南商学院 |
| 摘 要： | 作为一种旨在改善金融企业与客户之间关系的新型管理体制,客户关系管理(CRM)在国外金融领域的应用正迅速发展.本文在介绍客户关系管理基础上,着重分析我国商业银行实施客户关系管理应面对的问题和策略. |
| 关 键 词： | 商业银行 实施 客户关系管理 策略 问题 分析 管理基础 发展 域的应用 国外金融 管理体制 金融企业 改善 |
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