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关系营销──企业生存之本
作者姓名:廖文斌
摘    要:在传统营销组合策略难以达到预期的效果时,引入关系营销,使以消费者为中心的观念回归,强调建立企业与顾客之间的合作伙伴关系,保证企业在竞争中获胜。

关 键 词:关系营销  服务  营销组合策略  情感因素
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