用户将最终成为市场的主宰——美国运营商服务质量调查启示录 |
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作者姓名: | 史兴东 许茜 |
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作者单位: | 信息产业部电信研究院通信信息所(史兴东),信息产业部电信研究院通信信息所(许茜) |
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摘 要: | 前不久,美国《网络杂志》对美国的7大运营商的帧中继、出租线路、专用IP业务、Internet接入和移动数据等5种业务的服务质量进行了一次问卷调查。该调查公布了其中帧中继、出租线路两项调查结果。虽然这项调查可能无法完全代表所有业务或某个运营商的品质,但并不重要,重要的是我们能够从中分析出对我们自身发展有益的一些东西,这已经足够了。
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关 键 词: | 电信运营商 服务质量 帧中继 出租线路 客户满意度 |
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