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| 好态度吸引回头客——服务态度决定服务质量 | |
| 引用本文： | 运媛媛.好态度吸引回头客——服务态度决定服务质量[J].现代经济信息,2010(5). |
| 作者姓名： | 运媛媛 |
| 作者单位： | 沈阳师范大学国际商学院,辽宁沈阳,110034 |
| 摘 要： | 消费者想要得到好的产品服务,销售人员的态度很重要。获得一个新顾客比留住一个已有的顾客花费更大。而吸引回头客的其中一大部分秘诀就是对消费者的态度。而微笑服务和用心服务则是好态度的两大关键秘诀。 |
| 关 键 词： | 态度 微笑 用心 |
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