美国民航业中的“开心果”

近年来，在美国多家航空公司或倒闭或赢利滑坡的情况下，西南航空公司却保持着30多年连续盈利的发展势头，最近更是将联合航空公司和达美航空公司也收归旗下，还荣登今年《财富》杂志“美国年度最受尊敬公司排行榜”第3名。它的成功与其独特的经营理念是分不开的。