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| 证券公司客户关系管理信息系统及营销 | |
| 引用本文： | 聂祖荣,李波.证券公司客户关系管理信息系统及营销[J].武汉金融,2003(1):11-13. |
| 作者姓名： | 聂祖荣 李波 |
| 作者单位： | 1. 华中科技大学,湖北,武汉,430074 2. 长江证券公司研究所,湖北,武汉,430000 |
| 摘 要： | 根据80/20法则 ,一个企业80%的业绩来自于20 %的客户 ,如何能确切了解客户需求 ,从而发展出对客户与企业有利的价值、策略与机制 ,已成为证券公司赢得竞争的热门课题。如何维系及培养现有客户已经成为证券公司营销人员的基本要务。尤其在电子经济(E -economy)的时代中 ,证券公司必须重新思考与客户之间的关系 ,特别是在营销方面实现变革 ,引入客户关系管理 ,证券公司应该依照每一位顾客的独特需求 ,量身订做(customization)其所需的产品及服务 ,实现定制化。 |
| 关 键 词： | 证券公司 客户关系管理 信息系统 营销策略 关系营销 |
| 文章编号： | 1009-3540(2003)01-0011-0003 |
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