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| 对顾客满意及顾客满意度的探讨 | |
| 引用本文： | 谭俊华.对顾客满意及顾客满意度的探讨[J].企业家天地,2006(11):24-25. |
| 作者姓名： | 谭俊华 |
| 作者单位： | 长江大学管理学院 湖北荆州，430043 |
| 摘 要： | 在市场竞争环境中,顾客是企业生存的前提和基础。如何提高顾客满意度正成为企业所关注的经营战略。本文对顾客满意进行了剖析,并在此基础上构建顾客满意度的测评模型。 |
| 关 键 词： | 顾客 顾客满意 顾客满意度 |
| 文章编号： | CN43-1027/F(2006)11-024-01 |
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