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| 物业管理企业服务品质管理探讨 | |
| 引用本文： | 黄小斌.物业管理企业服务品质管理探讨[J].现代商贸工业,2011,23(24):153. |
| 作者姓名： | 黄小斌 |
| 作者单位： | 广东科技学院,广东东莞,523083 |
| 摘 要： | 物业管理属于服务性行业,所提供的商品是无形的"服务"。如何使顾客满意是每一个物业管理从业人员在不断思索总结的问题。物业管理公司必须持续改进自己的服务质量才能够满足业主日益提高的需求。 |
| 关 键 词： | 物业管理 物业服务 服务质量 |
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