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| 基于胜任力模型的商业银行客户经理选拔体系探析 | |
| 作者姓名： | 黄泽娟, 黄勋敬 |
| 作者单位： | 华南师范大学;华南师范大学 |
| 摘 要： | 随着银行同业竞争的加剧,客户经理的重要性越来越凸显。客户经理成为重要的无形资本,在一定程度上决定商业银行业绩的成败。只有构建客户经理的胜任力模型,并以此为基础选拔有潜力的客户经理,才能提高其营销成效。本文探讨了我国文化背景下商业银行客户经 |
| 关 键 词： | 客户经理制度 胜任力模型 商业银行客户经理 选拔体系 胜任力特征 西方商业银行 胜任特征 招聘选拔 人力资源管理 重要性 |
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