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| 旅游投诉与旅游服务质量 | |
| 引用本文： | 王楠.旅游投诉与旅游服务质量[J].天津市职工现代企业管理学院学报,2008(2):13-14. |
| 作者姓名： | 王楠 |
| 作者单位： | 河南工程学院,河南郑州451191 |
| 摘 要： | 旅游业作为典型的服务业．旅游投诉量的多少直接反映出旅游服务质量的高低。本文分析了旅游投诉反映的旅游服务质量．并提出了一些对策建议。 |
| 关 键 词： | 旅游投诉 旅游服务质量 对策 |
| 文章编号： | 1009-3877(2008)02-13-02 |
| 修稿时间： | 2008年2月1日 |
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