对物业管理专业价值的再认识

<正>读陈伟同志的文章《物业管理的专业价值》时,我还在住建部房地产市场监管司工作。印象深刻的是,文章从四个维度谈到了物业管理的专业价值。而那句经典的名句:专业创造价值,以物业设施管理为基础,以物业资产管理为方向,以客户关系管理为目标,以客户行为管理为手段,四大专业价值构筑的物业管理核心竞争力,是物业管理行业在竞争性服务市场立于不败之地的四根支柱,也成为了我后来任职中国物业管理协会会长后挥之不去的对物业专业价值的信条之一。