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提高抄表及时性与准确性
作者姓名:董礼贤  陈凯
作者单位:南网广州供电局有限公司客户服务中心
摘    要:为配介阶梯电价的顺利实施,广州供电局在阶梯电价实施前组织了两次大规模的抄表演练,并对演练过程进行了观察。通过对抄表演练的观察和总结,以及对电费抄核收工作流程的分析,从人员、信息系统(软件)、设备、环境、法规等维度全面梳理影响抄表的及时性与准确性的因素。

关 键 词:及时性  抄表  演练过程  工作流程  信息系统  供电局  电价  阶梯
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