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| 走出质量体系认证的“围城” | |
| 引用本文： | 苏宝炜 ,李薇薇.走出质量体系认证的“围城”[J].中国房地信息,2004(12). |
| 作者姓名： | 苏宝炜 李薇薇 |
| 摘 要： | 自从1996年深圳中海、万科等物业管理企业在国内率先通过ISO9000质量体系认证后，在物业管理行业迅速掀起了推行ISO9000质量体系认证的热潮。特别是中国加入WTO后，沿海和内地的物管企业都面临国外物管公司的挑战，因此加强企业自身管理、加快服务品质的提升就成为国内物管企业首先要解决的问题。然而，随着质量体系认证活动的广泛开展和深入贯彻，许多人发现ISO9000绝不是高质量的同义词，一些物管企业虽然已经通过了ISO9000体系认证，可是实际管理水平却未见有多大提高。有人开始质疑物业管理企业走质量体系认证之路究竟有多大意义… |
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