以“最佳顾客满意度”迎世博——记上海春秋国旅员工迎世博中的小故事 |
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引用本文: | 陈钢.以“最佳顾客满意度”迎世博——记上海春秋国旅员工迎世博中的小故事[J].上海质量,2009(10):44-46. |
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作者姓名: | 陈钢 |
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作者单位: | |
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摘 要: | 世博会正日益临近,上海旅游节已拉开序幕,国庆长假旅游人数骤增,国庆60周年更是盛况空前——这些都给“窗口”企业带来一股巨大的无形压力。作为服务于中外游客的窗口企业春秋国旅来说,员工们都紧张地忙碌起来了。
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关 键 词: | 上海旅游节 顾客满意度 员工 春秋 故事 旅游人数 世博会 国庆 |
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