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| 基于MBG/CNBD-k模型的客户购买行为预测 | |
| 引用本文： | 王子君,梁峰.基于MBG/CNBD-k模型的客户购买行为预测[J].中国市场,2022(13):137-140. |
| 作者姓名： | 王子君 梁峰 |
| 作者单位： | 北京石油化工学院经济管理学院 |
| 基金项目： | 教育部人文社科基金(项目编号：19YJA790052)资助； |
| 摘 要： | 客户未来活跃度和购买频次信息对客户关系管理具有重要决策参考价值。文章基于国内某大型石化企业成品油客户购油数据，采用MBG/CNBD-k模型对客户未来活跃度及购买频次进行建模，研究结果表明，该模型对客户流失率预测具有较高的准确率，有助于石化企业及时发现可能流失的客户，针对性地开展客户维系与挽留措施，减少客户流失。 |
| 关 键 词： | MBG/CNBD-k模型 客户活跃度 客户购买行为预测 |