客户体验管理创新策略

正随着我国经济的快速发展,电力行业逐渐从传统的卖方市场转变为买方市场,加之企业社会责任与竞争因素的引入,电力企业客户体验成为企业竞争中的重要发展理念。以信息化背景下电力企业客户体验管理创新为中心,挖掘管理中存在的问题,最终从强化宣传、大数据应用、测评创新能力三个方面针对性提出相应对策。