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| 成功地进行关系营销 | |
| 作者姓名： | 张圣泉 宋生瑛 |
| 作者单位： | 石家庄经济学院商学院，集美大学财经学院 |
| 摘 要： | 关系营销对企业的积极意义是显而易见的,许多企业趋之若鹜,但只有少数企业真正成功了。究其原因,大部分企业只是认识到关系营销的表层东西,并没有掌握其真谛。 |
| 关 键 词： | 关系营销 顾客满意度 市场营销 目标市场 营销策略 客户关系管理 |
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