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| 文明服务的“蒸湘探索” | |
| 引用本文： | 廖申林.文明服务的“蒸湘探索”[J].中国农村信用合作,2014(19):53-53. |
| 作者姓名： | 廖申林 |
| 作者单位： | 湖南省衡阳市蒸湘区联社 |
| 摘 要： | <正>蒸湘区联社通过推进规范化服务、精细化服务和多元化服务等,诠释服务内涵;建立服务考核、员工培训、投诉处理和服务监督机制,保证文明服务的执行近年来,湖南衡阳市蒸湘区联社不仅注重打造精品网点提升优质服务硬件,更加注重转变服务理念、加大服务培训与考核,提升服务软实力。"四项服务"夯实服务基础推进规范化服务。该社对员工职业道德、工作纪律、个人仪容仪表及基本商务礼仪等进行统 |
| 关 键 词： | 蒸湘区 规范化服务 湖南衡阳市 多元化服务 商务礼仪 服务培训 精细化服务 服务内涵 基础性服务 晨 |
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