客户价值——客户关系管理的核心 |
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引用本文: | 盖学琦.客户价值——客户关系管理的核心[J].化工管理,2007(6):28-30. |
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作者姓名: | 盖学琦 |
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作者单位: | 新华信正略钧策管理咨询公司 |
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摘 要: | <正>客户关系管理到底该如何做?仁者见仁,智者见智,企业经营活动的外在表现也就是和各种客户打交道,不论是上游供应商还是下游的业务对象。但不同企业由于其生产模式、业务模式、市场竞争态势迥然不同,所以产品构成、渠道结构、客户组成千差万别。
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关 键 词: | 客户关系管理 客户价值 企业经营活动 市场竞争态势 外在表现 业务对象 生产模式 业务模式 |
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