虚拟体验服务与信息服务的比较分析

互联网的迅猛发展带来虚拟体验服务的繁荣,同时,虚拟体验服务理论在营销学、广告学中得到广泛应用。文章认为,虚拟体验服务作为新型的服务理念、技术和方式,与信息服务在服务设计及用户需求等方面存在共性,可以应用到信息服务中。系统分析虚拟体验服务的心理、情感、经济等方面的驱动因素,及对信息服务在认知、服务设计等方面的影响,试图推进虚拟体验服务与信息服务在系统设计与实现上的结合。结论是:在增加虚拟体验服务理论和模式后,信息服务的功能与效果将更为便捷、全面与有效。