沟通细指导 不满终化解

某日上午10：30，A座楼上某房业主罗阿姨情绪激动地来到管理处投诉：“上午我楼上洗手盆角阀漏水，请管理处派技工来维修。但技工在拆卸时却把阀拧断了，然后用尖凿凿取断头时又把水管弯头凿坏。最后，说因没工具修不了，要我自己去找外面维修人员来维修，现在因水管总阀关不死导致水还在不停地流。作为业主，我对这样的维修质量和服务态度都表示非常不满，要求管理处对此作出尽快处理，及时将水阀故障维修好。”