服务是汽车产业价值链上“最大的奶酪” |
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作者姓名: | 桐庐人 |
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摘 要: | 据美国汽车业的调查,一位满意的顾客会引发8笔潜在的生意,其中至少有一笔会成交;而一位不满意的顾客.通过他有意无意的“牢骚”,则会影响到25个人的购买欲。这个简单的市场信息告诉我们:每一个顾客,无论他是否是你的用户,只要他光顾车市,都必须“善待”。随着中国汽车市场的逐渐成熟,许多汽车生产厂家也越来越认识到:品牌战、质量战、价格战,不如服务一本账。
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关 键 词: | 汽车客运市场 市场调查 客运企业 企业经营 汽车服务 |
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